Kjøpsvilkår

Sist oppdatert: 9/6/25

Selger

Koter er registrert som HARDENG KART OG GRAFIKK med org. nr. 929 227 867 i Brønnøysundregistrene.
Bedriften er et enkeltpersonforetak som eies og driftes av Johannes Hardeng. Kontakt: johannes.hardeng@koter.no

Johannes Hardeng
Hardeng kart og grafikk / Koter
Org. nr.: 929 227 867
Rise 166, 8370 Leknes
Norge

Produkter og priser

Alle produkter hos Koter kart og grafikk produseres på bestilling, Koter har altså ikke et varelager. Kart og øvrig innhold er designet av Koter, i noen tilfeller tilpasset etter kundens ønsker. Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift og frakt til adresser i Norge. Koter tar forbehold om at kartene kan inneholde feil, som for eksempel unøyaktigheter i gjengivelse av terreng, arealtyper, veier, stier og skrivefeil med mer. Om ikke kunden har bedt om justering er alle stedsnavn hentet fra Sentralt stedsnavnregister, som er Norges nasjonale register for stedsnavn og skrivemåte i offentlig bruk. Kartdataene er i de fleste tilfeller hentet fra Kartverket og er lisensiert under CC BY 4.0 som tillater kommersielt gjenbruk så lenge datakilden krediteres. Mye av kartdataene utarbeides eller modifiseres av Koter basert på flyfoto og terrengmodeller, noen ganger som digital frihåndstegning, andre ganger ved behandling i Geografiske Informasjonssystemer (GIS). Hvert kart har en informasjonsboks der datakilder og annen metadata fremgår. Merk at printere ikke klarer å gjengi farger perfekt, det kan derfor være små fargeforskjeller mellom versjonen som synes på digital skjerm og det ferdige printede produktet.

Betaling

Kunden kan velge mellom betaling via Vipps butikk/betalingslenke eller faktura. Informasjon om betaling via Vipps eller faktura sendes til kunden etter innsending av bestillingsskjema. Produksjonen settes ikke i gang før betaling er registrert. Vipps er en sikker og brukervennlig betalingsløsning, og alle transaksjoner behandles kryptert i henhold til gjeldende sikkerhetsstandarder.

Levering og forsinkelser

Kartene trykkes og rammes inn hos vår samarbeidspartner i Danmark (Illux). Produktene sendes til Norge med GLS og blir videre distribuert av Posten Bring til oppgitt leveringsadresse. Merk at Koter kun leverer produkter til adresser i Norge. Produksjonstid er normalt 3–4 virkedager og leveringstid er normalt 5–8 virkedager etter produksjon. Det tas forbehold om forsinkelser grunnet tollbehandling, kapasitet hos fraktselskap, kapasitet hos underleverandør som står for produksjon av det fysiske produktet, helligdager eller ferieavvikling. Illux AS er et norsk selskap registrert i mereverdiavgiftsregisteret, det betales derfor ikke toll på varene.

Dersom uforutsette forsinkelser oppstår vil du bli informert. Ved manglende utlevering, feil adresse (som skyldes at kunden har skrevet feil ved bestilling) eller gjentatt mislykket levering, kan merkostnader for ny forsendelse påløpe kunden. Dersom levering ikke skjer innen rimelig tid, og dette medfører vesentlig ulempe kunden, kan kjøpet heves. For at dette skal være aktuelt må det på forhånd være tydelig kommunisert at levering til en bestemt dato er avgjørende - og dette må være skriftlig bekreftet av Koter kart og grafikk.

Angrerett, retur og reklamasjon

De fleste produkter hos Koter kart og grafikk produseres på bestilling, ofte med kundetilpasninger. Slike varer regnes som spesialtilpassede etter angrerettsloven og omfattes derfor som hovedregel ikke av angrerett. Dette gjelder spesielt ved valg av eget område, farger, tekst eller ramme. Kart som trykkes i standard design og uten personlig preg kan omfattes av angrerett. Ved usikkerhet, ta kontakt før bestilling.

Ingen varer skal returneres uten at dette er skriftlig avtalt med Koter kart og grafikk på forhånd. Uanmeldte returer, eller retur sendt i oppkrav, vil ikke bli hentet ut. Ved bruk av angreretten dekkes returporto av kunden med mindre annet er avtalt.

Oppdager du feil i en bestilling som akkurat er lagt inn er det viktig at du kontakter Koter umiddelbart på e-post. Hvis produksjonen av bestillingen din ennå ikke har startet, kan bestillingen kanselleres gratis. Dersom produksjonen av din bestilling allerede er påbegynt vil du bli fakturert helt eller delvis for bestillingen, avhengig av hvor langt den er i prosessen.

Du har reklamasjonsrett i henhold til norsk kjøpslov i inntil 2 år fra leveringsdato. Reklamasjon må fremmes innen rimelig tid etter at du oppdager feilen. Feil som skyldes unormal bruk, uaktsomhet eller ytre påkjenning omfattes ikke. Ved godkjent reklamasjon kan du få ny vare, reparasjon eller refusjon, avhengig av situasjonen.

Ved mottak av varen må emballasjen undersøkes for synlige skader før du kvitterer for levering. Dersom emballasjen er skadet, må du ikke kvittere for mottaket – be i stedet transportøren ta med pakken i retur og kontakt Koter umiddelbart. Dersom skaden først oppdages etter at varen er kvittert ut, må du kontakte Koter innen 7 dager og dokumentere skaden med bilder av både produkt og emballasje. Det er viktig at du tar vare på emballasjen til saken er avgjort da den fungerer som dokumentasjon i en eventuell transportreklamasjon. Manglende dokumentasjon kan medføre at kravet ikke godkjennes. Dersom reklamasjonen er berettiget, kan du som forbruker kreve omlevering av varen, så fremt dette ikke medfører urimelige kostnader for Koter kart og grafikk, eller på annen måte er umulig å gjennomføre. Ta gjerne kontakt for veiledning i prosessen.

Personvern

Koter kart og grafikk samler kun inn personopplysninger som er nødvendige for å kunne motta bestillingen, betaling, produsere varen og sende den til riktig adresse. Informasjonen lagres sikkert, og deles kun med relevante tredjeparter som trykkeri og fraktselskap i den grad det er nødvendig for å gjennomføre leveransen.

Personopplysninger brukes ikke til nyhetsbrev, annonsering eller annen markedsføring uten at du har gitt uttrykkelig samtykke. Du har rett til innsyn i hvilke opplysninger som er lagret om deg, og kan når som helst be om retting eller sletting av data. Les mer om personvern under personverneklæring.

Opphavsrett

Alt innhold på koter.no, samt produkter som utarbeides i samarbeid med kunden – inkludert kart, bilder, illustrasjoner, rapporter og design – er beskyttet av opphavsrett og tilhører Johannes Hardeng / Koter kart og grafikk.

For materiale som er spesialtilpasset etter kundens ønsker eller utviklet med kundens innspill (for eksempel under Tjenester), gis kunden bruksrett til å gjengi, gjenbruke eller modifisere produktet. Slike produkter kan ikke benyttes kommersielt uten skriftlig avtale, ved mindre det av oppdraget er opplagt at dette er formålet med bestillingen - f.eks. ved utarbeiding av materiell til reklame, bruk i publikasjoner for salg eller profesjonell distribusjon, visning i utstillinger der formålet er markedsføring eller salg, eller illustrasjoner som skal inngå i et kommersielt produkt (eksempelvis bøker).

Ta kontakt dersom du ønsker å bruke materiale fra Koter kart og grafikk i en kommersiell sammenheng.